Última atualização: 28 de julho de 2026.
Esta Política apresenta as condições de envio dos pedidos realizados na loja virtual Bazar René, administrada por DUDA SALGADO LTDA, CNPJ nº 61.126.597/0001-00.
1. Área de entrega
Realizamos entregas no território brasileiro, desde que o CEP possua cobertura para a modalidade escolhida e o produto respeite os limites de peso e dimensões aceitos pelos Correios. No momento, não realizamos entregas internacionais.
2. Modalidades de envio
As entregas são realizadas pelos Correios, nas seguintes modalidades: Mini Envios, indicada para pacotes pequenos e leves, com valor mais econômico; PAC, modalidade econômica, normalmente com prazo maior; e SEDEX, modalidade expressa, normalmente com prazo menor. A disponibilidade de cada modalidade dependerá do CEP, peso, dimensões e demais condições operacionais dos Correios.
Além do envio pelos Correios, oferecemos a retirada do pedido na nossa loja física, sem custo de frete: Rua Sebastião Martins de Paiva, 155, Lojas 2 e 3, Centro, Rodeiro/MG. A opção de retirada aparece no momento da finalização da compra, quando disponível para o pedido. A retirada poderá ser feita após a confirmação do pagamento, mediante apresentação de documento de identificação do comprador ou de pessoa por ele autorizada. A retirada poderá ser realizada no horário de funcionamento da loja física: de segunda a sexta, de 9h30 às 18h30, e no sábado, de 9h às 13h. Não há atendimento aos domingos.
3. Cálculo do frete
O valor do frete será calculado no site antes da conclusão da compra, considerando: CEP de origem e destino; peso e dimensões dos produtos e da embalagem; modalidade escolhida; quantidade de itens; e eventuais descontos ou campanhas de frete. O consumidor poderá comparar as opções disponíveis antes de finalizar o pedido.
4. Prazo total de entrega
O prazo total informado no checkout considera: confirmação do pagamento; preparação e postagem em até 2 dias úteis; e transporte pelos Correios até o endereço informado. Para o consumidor, prevalecerá o prazo apresentado no checkout no momento da conclusão do pedido.
Os prazos são contados em dias úteis. Sábados, domingos e feriados nacionais, estaduais ou municipais não são considerados dias úteis, salvo operação específica informada pelos Correios. O prazo de transporte dos Correios começa no primeiro dia útil seguinte à postagem.
5. Aprovação do pagamento
O prazo de preparação somente começa após a aprovação do pagamento. Pagamentos por cartão, Pix, boleto ou outras modalidades poderão possuir tempos diferentes de confirmação. Se houver análise antifraude ou solicitação legítima de informação adicional, o pedido será processado após a validação.
6. Preparação e postagem
Depois da aprovação, o Bazar René terá até 2 dias úteis para: confirmar o estoque; separar e conferir os produtos; emitir os documentos necessários; embalar o pedido; e realizar a postagem. Em situações excepcionais, entraremos em contato antes do término do prazo informado para apresentar a situação e as alternativas disponíveis.
7. Rastreamento
Após a postagem, o código ou link de rastreamento será disponibilizado por e-mail, pela área do pedido ou por outro canal cadastrado. As informações de rastreamento são atualizadas pelos Correios e poderão levar algumas horas para aparecer depois da postagem. O consumidor é responsável por acompanhar o rastreamento, especialmente quando houver indicação de retirada em agência, tentativa de entrega ou necessidade de regularização.
8. Endereço de entrega
O consumidor deverá conferir atentamente o endereço antes de concluir a compra. Antes da postagem, uma correção poderá ser solicitada ao Bazar René, mas dependerá da possibilidade técnica e de segurança. Depois da postagem, normalmente não será possível alterar o endereço. O Bazar René não modifica o endereço por conta própria nem envia o pedido para local diferente sem solicitação ou confirmação do consumidor.
9. Recebimento
A encomenda poderá ser recebida pelo próprio destinatário ou por pessoa autorizada e presente no endereço, como familiar, funcionário, porteiro ou responsável pela recepção, conforme os procedimentos dos Correios. Os Correios poderão solicitar documento de identificação ou assinatura. Ao receber o pedido, recomendamos conferir a embalagem. Se houver violação, dano grave ou sinais de extravio do conteúdo, o consumidor poderá recusar o recebimento e deverá comunicar imediatamente o Bazar René.
10. Tentativas de entrega e retirada
Conforme a modalidade e a localidade, os Correios poderão realizar novas tentativas de entrega ou encaminhar o objeto para retirada em uma unidade. Em áreas com restrição de entrega domiciliar, o pedido poderá permanecer disponível em uma agência pelo prazo definido pelos Correios. Se o objeto não for retirado dentro do prazo, poderá ser devolvido ao remetente.
11. Endereço incorreto, destinatário ausente ou pedido não retirado
Se o pedido retornar exclusivamente por endereço incorreto ou incompleto, ausência reiterada, recusa sem justificativa ou falta de retirada na agência, entraremos em contato com o consumidor. Uma nova postagem poderá ser realizada após: confirmação ou correção do endereço; retorno físico do pedido ao Bazar René; e pagamento de novo frete pelo consumidor. Não haverá cobrança de novo frete quando o problema decorrer de erro do Bazar René, defeito, avaria, exercício regular do direito de arrependimento ou falha atribuível à cadeia de fornecimento.
12. Atrasos
Podem ocorrer atrasos por alta demanda, restrições operacionais, eventos climáticos, acidentes, greves, interdições, questões de segurança ou outros acontecimentos. A existência de fato externo não transfere automaticamente toda a responsabilidade ao consumidor. O Bazar René continuará sendo o canal de atendimento e acompanhará a entrega junto aos Correios.
Se o prazo informado for ultrapassado, o consumidor deverá entrar em contato apresentando o número do pedido. Abriremos a apuração e forneceremos as informações disponíveis. Se o atraso se tornar excessivo ou a entrega não puder ser concluída, serão oferecidas as alternativas cabíveis, incluindo reenvio, cumprimento da oferta ou reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
13. Extravio, roubo ou perda
Se os Correios confirmarem extravio, roubo, perda ou impossibilidade definitiva de entrega, o consumidor poderá escolher entre: novo envio do mesmo produto, sujeito à disponibilidade; produto equivalente, mediante concordância; ou reembolso integral dos valores pagos. O consumidor não precisará aguardar eventual indenização dos Correios ao Bazar René para receber a solução devida.
14. Pedido avariado ou incompleto
Se a encomenda chegar avariada, violada, incompleta ou com produto incorreto, o consumidor deverá entrar em contato preferencialmente em até 48 horas, apresentando fotografias da embalagem, etiqueta e conteúdo. Esse prazo é apenas recomendatório e não reduz os prazos legais. Confirmado o problema, o Bazar René arcará com os custos da devolução e da solução escolhida ou legalmente aplicável.
15. Entregas separadas
Em determinadas situações, um pedido poderá ser enviado em mais de um pacote. O consumidor será informado e não haverá cobrança adicional de frete em razão da divisão decidida pelo Bazar René.
16. Frete grátis e campanhas
Campanhas de frete grátis ou reduzido poderão possuir valor mínimo, região, modalidade, período e produtos participantes. As condições serão informadas antes da conclusão da compra. O encerramento de uma campanha não altera pedidos já confirmados sob aquela condição.
17. Atendimento sobre entregas
Para dúvidas, atrasos ou problemas com a entrega: E-mail: [email protected]; WhatsApp: (32) 99954-6803; Telefone fixo: (32) 3421-1048. Informe o nome do comprador, número do pedido e código de rastreamento. Horário de atendimento: de segunda a sexta, de 9h30 às 18h30, e sábado, de 9h às 13h.
DUDA SALGADO LTDA – Bazar René. CNPJ: 61.126.597/0001-00. Endereço: Rua Sebastião Martins de Paiva, 155, Lojas 2 e 3, Centro, Rodeiro/MG, CEP 36510-000.